রেফারেন্স

zz11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

zz11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠার সব শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
zz11 zz11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া সবচেয়ে দ্রুত — মোবাইলে zz11 খুলে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে zz11 অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে চ্যাট শুরু করুন। শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাহায্য করবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

zz11-এ অ্যাকাউন্ট করার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — এটি নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ পরিবর্তন করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেটের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকে, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সরাসরি উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

zz11-এর শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad বা Rocket) নিজস্ব নীতি — দুটোই প্রযোজ্য। লেনদেনে সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

না। একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা করা ব্যালেন্স পর্যালোচনায় যেতে পারে।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে zz11 ব্যবহার করলে স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।