রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zz11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কাকে দেওয়া হয়, তার পুরো ছবিটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা আপনার গোপনীয়তাকে কতটা গুরুত্ব দিই।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
zz11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন, বিশেষ করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দরকার হলে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে সরাসরি ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে Nagad বা bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশন সব সময় চালু থাকে, এবং অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখা গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার মোবাইলে কোন পাতা খোলেন বা কতক্ষণ থাকেন — এই তথ্য শুধু সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরেও SMS নিশ্চিতকরণ যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন জানানোর প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা ইমেইলে আগে থেকেই জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের সময়ই শুধু পেমেন্ট নম্বর দেখা যায়। প্রক্রিয়া শেষ হলে তা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিস্তারিত জানানো হবে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা নিরাপত্তা তদন্তে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর সব মুছে দেওয়া হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। তবে পছন্দ অনুযায়ী কুকি সেটিং পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

বড় পরিবর্তনের আগে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। নীতির তারিখ আপডেট হলে পাতার নিচে দেখা যাবে।